Khách hàng là trên hết, dịch vụ không bao giờ kết thúc.Để thể hiện sự tôn trọng cao của chúng tôi đối với khách hàng nước ngoài, gần đây, đội ngũ chuyên nghiệp của chúng tôi, phối hợp với các đại lý địa phương ở Indonesia, đã đặc biệt đến Indonesia để thăm quan dự án mỏ đá của một gã khổng lồ khai thác và xây dựng của Đức. Họ đảm bảo thiết bị của chúng tôi hoạt động ổn định-tại cơ sở và củng cố niềm tin hợp tác.
Nền tảng hợp tác
Khách hàng Đức đến thăm lần này là một trong những doanh nghiệp quan trọng trong lĩnh vực khai thác và vật liệu xây dựng toàn cầu. Nó có cơ sở khai thác và sản xuất xi măng ở nhiều nước trên thế giới. Hoạt động kinh doanh cốt lõi của công ty bao gồm sản xuất và phân phối xi măng và cốt liệu, đồng thời giữ vị trí quan trọng trong lĩnh vực cơ sở hạ tầng toàn cầu.
Vào năm 2025,do nhu cầu sản xuất tại mỏ đá của chi nhánh Indonesia ngày càng mở rộng, khách hàng này đã tăng công suất sản xuấtvà mua hai bộ lớnMàn hình rung trònthiết bị từ chúng tôi. Chúng tôi đã hoàn thành việc lắp đặt và vận hành thiết bị một cách hiệu quả, giúp khách hàng đạt được sự sàng lọc cốt liệu hiệu quả và đạt được sự ghi nhận ban đầu của khách hàng thành công.
Chuyến thăm theo dõi chung
Chúng tôi luôn chú trọng đến trải nghiệm của mọi khách hàng nước ngoài và tuân thủ "dịch vụ-chu kỳ đầy đủ"ý tưởng. Gần đây, chúng tôi đã hợp tác đặc biệt với đại lý địa phương ở Indonesia để thành lập một nhóm-tiếp theo đặc biệt và cùng nhau đi đến mỏ đá ở Indonesia. Sáng kiến này không chỉ thể hiện sự quan tâm của chúng tôi đối với khách hàng nước ngoài mà còn tận dụng lợi thế bản địa hóa của đại lý để cung cấp cho khách hàng dịch vụ hỗ trợ thuận tiện và hiệu quả hơn.
Kiểm tra tại chỗ-
Nhóm-tiếp theo đã tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng địa điểm sản xuất của mỏ đá, tiến hành kiểm tra toàn diện và chi tiết hai bộ lớnMàn hình nghiêngthiết bị. Chúng tôi đã kiểm tra các thông số vận hành của thiết bị và tình trạng mài mòn của các bộ phận cốt lõi, đồng thời ghi lại một cách tỉ mỉ tất cả dữ liệu vận hành.
Dựa trên điều kiện làm việc thực tế ở Indonesia, các kỹ thuật viên của chúng tôi đã cung cấp cho khách hàng những đề xuất bảo trì thiết bị có mục tiêu, đảm bảo đầy đủ thiết bị hoạt động liên tục, hiệu quả và ổn định cũng như tối đa hóa giá trị sử dụng của thiết bị.
Truyền thông ba bên
Nhóm của chúng tôi, đại lý Indonesia và người đứng đầu chi nhánh khách hàng Indonesia cũng như những người vận hành thiết bị đã cùng nhau tổ chức một cuộc họp ba bên. Trong cuộc họp, chúng tôi đã lắng nghe cẩn thận phản hồi của khách hàng về việc sử dụng thiết bị và các nhu cầu dịch vụ tiếp theo của họ.
Để giải đáp các câu hỏi của khách hàng về vận hành và bảo trì thiết bị, các kỹ thuật viên của chúng tôi đã kiên nhẫn trả lời từng câu hỏi và trình diễn quy trình bảo trì-tại chỗ. Đồng thời, chúng tôi cẩn thận ghi lại các đề xuất tối ưu hóa của khách hàng và sử dụng chúng làm tài liệu tham khảo quan trọng cho việc lặp lại sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của chúng tôi.
Niềm tin sâu sắc hơn
Khách hàng đánh giá cao sáng kiến của đại lý chung của chúng tôi trong việc thực hiện-các chuyến thăm quan theo dõi-tại hiện trường và hoàn toàn công nhận hiệu suất của thiết bị cũng như chế độ bảo hành dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi. Họ bày tỏ rõ ràng sẵn sàng tiếp tục hợp tác trong tương lai.
Chuyến thăm tiếp theo-chung này không chỉ giải quyết hiệu quả nhu cầu thực tế của khách hàng mà còn thu hẹp khoảng cách giữa chúng tôi với khách hàng và đại lý, thể hiện đầy đủ cam kết của chúng tôi với khách hàng nước ngoài và sự tập trung của chúng tôi vào thị trường nước ngoài.
Triết lý dịch vụ
Chuyến thăm chung tới Indonesia này là thước đo thường xuyên mà chúng tôi thực hiện để đánh giá cao dịch vụ khách hàng nước ngoài của mình. Vì sản phẩm của chúng tôi được bán trên toàn thế giới nên chúng tôi luôn tuân thủ khái niệm"-thiết bị chất lượng cao + dịch vụ chu đáo", cộng tác với các đại lý địa phương trên nhiều khu vực khác nhau và thường xuyên tiến hành-các chuyến thăm quan sát khách hàng nước ngoài để giải quyết kịp thời nhiều vấn đề khác nhau mà khách hàng gặp phải với thiết bị.
Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục duy trì khái niệm cốt lõi là "khách hàng là trên hết", liên tục tối ưu hóa hệ thống dịch vụ ở nước ngoài, đồng thời đáp lại sự tin tưởng và ủng hộ của mọi khách hàng nước ngoài bằng công nghệ chuyên nghiệp và dịch vụ chân thành.
Coi trọng việc theo dõi khách hàng nước ngoài-là nguyên tắc dịch vụ cơ bản của chúng tôi và cũng là sự đảm bảo vững chắc để đạt được sự hợp tác-lâu dài với khách hàng.
Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu nào về việc mua hoặc tùy chỉnh kích thước lớnMàn hình nghiêngs, hoặc nếu bạn muốn tìm hiểu chi tiết về các dự án ở nước ngoài của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi sẽ cộng tác với các đối tác địa phương để cung cấp cho bạn các dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu toàn bộ-chu kỳ và cùng nhau hợp tác để đạt được thành công chung trên thị trường khai thác và vật liệu xây dựng toàn cầu!
